روش های ارسال

آرامش خاطر شما از اولویت‌های اصلی ماست.

ما در فروشگاه اینترنتی هانسو تمام تلاش‌مون رو می‌کنیم تا سفارشات در سریع‌ترین زمان ممکن و در شرایط مطلوب و مورد انتظار مشتری تحویل داده بشه.

وجود روش های ارسال متنوع هم این امکان رو در اختیار مشتریان قرار داده تا گزینه مناسب خودشون رو انتخاب کنند.

هر کجای ایران که هستید با خیال راحت محصولات دلخواه‌تون رو سفارش بدین.

ما این تضمین رو بهتون میدیم که خریدتون رو به سرعت، بدون نقص و به شکلی که مدنظرتونه، به دست‌تون برسونیم.

سفارشات پست، روز کاری بعد از ثبت سفارش بسته بندی میشه و روز بعدش تحویل پست داده میشه.

رهگیری سفارش (پست سفارشی):

بعد از ارسال کالاها توسط تیم هانسو از طریق پست، پیامکی برای شما ارسال میشود و کد رهگیری سفارش شما داخل آن قرار داده شده است.

با قرار دادن این کد در سایت سامانه رهگیری مرسوله های پستی، میتوانید کالای خریدار شده ی خود را پیگیری کنید.

سؤالات متداول

ممکنه سؤالات زیر برای شما هم پیش اومده باشه.

آیا امکان تعیین زمان تحویل سفارش وجود داره؟

بله؛ در حال حاضر امکان تعیین روز و بازه تحویل سفارش (بازه 9-14 یا 14-19) برای سفارشات شهر تهران وجود دارد.

 

البته امکان تعیین ساعت دقیق تحویل سفارش وجود ندارد و کاربر تنها می‌تواند بازه تحویل را از میان دو بازه 9-14 یا 14-19 مشخص نماید.

 

با توجه به ارسال پستی سفارشات سایر شهرها (به جز تهران)، در حال حاضر امکان تعیین زمان تحویل سفارش برای این سفارشات وجود ندارد.

 

اگه در زمان ارسال سفارش، خونه نباشم چی میشه؟

قبل از ارسال سفارش هماهنگی لازم از طریق اس‌ام‌اس یا تماس تلفنی با شما انجام میشه.

 

با این تفاسیر باز هم مشکلی پیش اومد و خونه نبودید، اصلاً نگران نباشید.

 

تیم هانسو برای ارسال مجدد سفارش باهاتون هماهنگی لازم رو انجام میده.

 

برای سفارشاتی که به وسیله پست ارسال میشن، اگه چنین اتفاقی افتاد و موقع تحویل سفارش در آدرس موردنظر حضور نداشتید، می‌تونین با استفاده از کد رهگیری‌ای که توسط هانسو در هنگام ارسال سفارش براتون فرستاده میشه، مرسوله‌تون رو از طریق شرکت پست پیگیری کنید.

 

آیا می‌تونم پس از ثبت سفارش آدرس تحویل سفارش رو تغییر بدم؟

در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشه، می‌تونین از طریق ایمیل یا تماس با پشتیبانی هانسو، آدرس موردنظرتون رو تغییر بدین.

 

کد رهگیری سفارشات پستی رو چطوری به دست بیارم؟

پس از تحویل سفارش شما به شرکت پست توسط هانسو، کد رهگیری مرسوله پستی‌تون از طریق ایمیل و اس‌ام‌اس براتون ارسال میشه.

در صورتی که به هر دلیلی این کد به دستتون نرسید، می‌تونین با تماس با پشتیبانی هانسو کد رهگیری سفارش‌تون رو دریافت کنید.

شما میتونین با وارد کردن این کد در صفحه رهگیری مرسولان سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران که لینکش تو همین صفجه هم قرار داده شده، سفارش‌تون رو رهگیری کنید.

 

آیا می‌تونم روش ارسال انتخاب شده رو تغییر بدم؟

در صورتی که سفارش‌تون در فرآیند ارسال قرار نگرفته باشه، می‌تونین با تماس با پشتیبانی هانسو روش ارسال انتخابی‌تون رو تغییر داده و مابه‌التفاوت قیمت ارسال رو پرداخت (یا دریافت) کنید.

روش های ارتباط رو بالاتر گذاشتیم.

اما در صورتی که سفارش‌تون وارد فرآیند پردازش و ارسال شده باشه، این امکان وجود نداره.

 

آیا امکان تحویل سفارش به صورت حضوری از دفتر هانسو وجود داره؟

خیر. متأسفانه امکان دریافت حضوری سفارش وجود نداره و سفارش شما به آدرس ثبت شده ارسال میشه.

 

پیک موتوری بسته رو کجا به من تحویل میده؟

تمام سفارشات ارسال شده توسط پیک (اعم از پیک تهران و ارسال اکسپرس) در جلوی درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده میشه.

باید اشاره کرد که با توجه به قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و محدودیت ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، فرهنگی و دولتی امکان تحویل سفارش در داخل آپارتمان وجود نداره.

و سفارشات پس از ارائه کارت شناسایی توسط مشتری در جلوی درب اصلی تحویل داده میشه.

 

آیا امکان ارسال هدیه به آدرس یه نفر دیگه وجود داره؟

بله. مشتریان عزیز هانسو می‌تونن محصولات موردظرشون رو انتخاب و در هنگام ثبت سفارش، آدرس فرد گیرنده هدیه رو وارد کنند.

 

تازه جالبه بدونین که در صورت تمایل می‌تونین متن دلخواه‌تون رو هم در باکس تعیین شده وارد کنید تا همراه با هدیه به عزیزانتون تقدیم کنیم.