روش های ارسال

آیکون روش های ارسال

آرامش خاطر شما از اولویت‌های اصلی ماست. ما در فروشگاه اینترنتی هانسو تمام تلاش‌مون رو می‌کنیم تا سفارشات در سریع‌ترین زمان ممکن و در شرایط مطلوب و مورد انتظار مشتری تحویل داده بشه. وجود روش های ارسال متنوع هم این امکان رو در اختیار مشتریان قرار داده تا گزینه مناسب خودشون رو انتخاب کنند. هر کجای ایران که هستید با خیال راحت محصولات دلخواه‌تون رو سفارش بدین. ما این تضمین رو بهتون میدیم که خریدتون رو به سرعت، بدون نقص و به شکلی که مدنظرتونه، به دست‌تون برسونیم.
همچنین فراموش نکنید که در صورت تمایل می‌تونین از خدمات پس از فروش هانسو و 7 روز ضمانت بازگشت کالا هم استفاده کنید.

ارسال رایگان

تمام سفارشات بالای 100 هزار تومان به صورت رایگان به سراسر کشور ارسال خواهند شد. این سفارشات در شهر تهران از طریق پیک و در دیگر شهرها به وسیله پست سفارشی فرستاده میشن.

پیک تهران

تمام سفارشات ثبت شده در محدوده شهر تهران از طریق پیک ارسال خواهند شد. هزینه پیک برای سفارشات زیر 100 هزار تومان برای تمام مناطق تهران 6500 تومان است. همون طور که اشاره شد سفارش‌های بالای صد هزار تومان به صورت رایگان ارسال میشه. زمان تحویل سفارشات به وسیله پیک در تهران حداکثر یک روز کاریه. ما سعی می‌کنیم محصولات دوست‌داشتنی‌ای رو که سفارش دادین در اسرع وقت به دست‌تون برسونیم.
در تصویر زیر محدوده‌ ارسال به وسیله پیک در شهر تهران نشون داده شده. با کلیک بر روی تصویر یا اینجا می‌تونین به طور دقیق این محدوده رو مشاهده کنید. چنانچه سفارش از خارج از این محدوده ثبت بشه ارسال از طریق پست (و نه پیک) انجام می‌گیره.

نقشه محدوده ارسال به وسیله پیک در شهر تهران - روش های ارسال

ارسال اکسپرس (پیک فوری تهران)

مشتریان عزیز ساکن شهر تهران، چنانچه تمایل داشته باشند تا سفارش‌شون بلافاصله و به صورت فوری ارسال بشه، می‌تونن در هنگام ثبت سفارش گزینه ارسال فوری رو انتخاب کنند. زمان تحویل سفارش در این روش از 15 دقیقه تا 3 ساعت (با توجه به محل سکونت مشتری) خواهد بود. در روش تحویل فوری، سفارش به وسیله سرویس‌های پیک آنلاین (از جمله اسنپ‌باکس و الوپیک) ارسال شده و هزینه اون (از مبدأ دفتر هانسو واقع در خیابان جمهوری) بر عهده مشتری خواهد بود.
در ضمن خیالتون راحت باشه!. قبل از ارسال سفارش، هماهنگی‌های لازم رو از طریق اس‌ام‌اس یا تماس تلفی با شما عزیزان انجام خواهیم داد.
بازه زمانی ارسال فوری در هر روز از ساعت 9 صبح تا 21 خواهد بود و سفارشات ثبت شده در زمانی غیر از این بازه زمانی، در روز بعد و پس از هماهنگی با مشتری ارسال خواهد شد.
لازم به ذکره که مثل روش پیک تهران، تنها سفارشات در محدوده مشخص شده در تصویر بالا امکان انتخاب روش تحویل اکسپرس (یا همون تحویل فوری) رو دارند.
راستی! مشتریان دوست‌داشتنی هانسو در دیگر شهرها هم برای تحویل سریع سفارشات‌شون می‌تونن گزینه پست پیشتاز رو انتخاب کنند که در ادامه به طور کامل در موردش توضیح دادیم.


پست سفارشی

سفارش‌های ثبت شده از تمام شهرهای کشور (به جز شهر تهران) به وسیله پست سفارشی ارسال خواهد شد. هزینه ارسال این سفارشات برای تمام شهرهای کشور مبلغ 6500 تومانه. البته همونجور که اشاره شد، سفارشات بالای صد هزار تومان به صورت رایگان ارسال خواهند شد.
زمان تحویل سفارش در این روش 3 تا 4 روز کاری و حداکثر 7 روز کاریه. هانسو سفارشات ثبت شده تا قبل از ساعت 11 صبح رو در همون روز و سفارشات بعد از این ساعت رو در ابتدای روز بعد ارسال می‌کنه تا محصولات دوست‌داشتنی‌تون در سریع‌ترین زمان ممکن در اختیارتون قرار بگیره.
پس از ارسال سفارش کد رهگیری سفارش از طریق ایمیل و اس ام اس براتون ارسال میشه. شما می‌تونین با استفاده از این کد و از طریق سایت پست (که لینکش رو در پایین قرار دادیم)، مرسوله‌تون رو رهگیری کنید.

 

نکته: سفارشات سایر شهرستان‌های استان تهران هم به وسیله پست سفارشی (و نه پیک موتوری) فرستاده میشن.


پست پیشتاز

شما مشتریان عزیز در صورت تمایل جهت تحویل سریع‌تر سفارش‌تون، می‌تونین روش پست پیشتاز رو برای ارسال سفارش‌تون انتخاب کنید. در این روش، سفارش از 24 تا 72 ساعت به دستتون خواهد رسید. در روش پست پیشتاز هم پس از ارسال سفارش کد رهگیری از طریق اس‌ام‌اس و ایمیل در اختیارتون قرار خواهد گرفت تا صورت نیاز از طریق سایت پست (لینک زیر) مرسوله رو رهگیری کنید.

 

هزینه پست پیشتاز برای سفارشات زیر صد هزار تومان، 12000 تومان و برای سفارشات بالای صد هزار تومان 9000 تومان خواهد بود.
نکته: امکان پست پیشتاز برای تمام سفارشات خارج از شهر تهران (از جمله شهرستان‌های استان تهران) وجود دارد. همون‌طور که قبلاً اشاره شد، مشتریان عزیز تهرانی برای تحویل سریع‌تر سفارش‌شون می‌تونن از روش تحویل فوری (تحویل اکسپرس) استفاده کنند.

 

سؤالات متداول

ممکنه سؤالات زیر برای شما هم پیش اومده باشه.

 

اگه در زمان ارسال سفارش، خونه نباشم چی میشه؟

قبل از ارسال سفارش هماهنگی لازم از طریق اس‌ام‌اس یا تماس تلفنی با شما انجام میشه. با این تفاسیر باز هم مشکلی پیش اومد و خونه نبودید، اصلاً نگران نباشید. تیم هانسو برای ارسال مجدد سفارش باهاتون هماهنگی لازم رو انجام میده.

برای سفارشاتی که به وسیله پست ارسال میشن، اگه چنین اتفاقی افتاد و موقع تحویل سفارش در آدرس موردنظر حضور نداشتید، می‌تونین با استفاده از کد رهگیری‌ای که توسط هانسو در هنگام ارسال سفارش براتون فرستاده میشه، مرسوله‌تون رو از طریق شرکت پست پیگیری کنید.

آیا می‌تونم پس از ثبت سفارش آدرس تحویل سفارش رو تغییر بدم؟

در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشه، می‌تونین از طریق ایمیل یا تماس با پشتیبانی هانسو، آدرس موردنظرتون رو تغییر بدین

کد رهگیری سفارشات پستی رو چطوری به دست بیارم؟

پس از تحویل سفارش شما به شرکت پست توسط هانسو، کد رهگیری مرسوله پستی‌تون از طریق ایمیل و اس‌ام‌اس براتون ارسال میشه.

در صورتی که به هر دلیلی این کد به دستتون نرسید، می‌تونین با تماس با پشتیبانی هانسو کد رهگیری سفارش‌تون رو دریافت کنید. شما میتونین با وارد کردن این کد در صفحه رهگیری مرسولان سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران که لینکش تو همین صفجه هم قرار داده شده، سفارش‌تون رو رهگیری کنید.

آیا می‌تونم روش ارسال انتخاب شده رو تغییر بدم؟

در صورتی که سفارش‌تون در فرآیند ارسال قرار نگرفته باشه، می‌تونین با تماس با پشتیبانی هانسو روش ارسال انتخابی‌تون رو تغییر داده و مابه‌التفاوت قیمت ارسال رو پرداخت (یا دریافت) کنید. اما در صورتی که سفارش‌تون وارد فرآیند پردازش و ارسال شده باشه، این امکان وجود نداره.

آیا امکان تحویل سفارش به صورت حضوری از دفتر هانسو وجود داره؟

خیر. متأسفانه امکان دریافت حضوری سفارش وجود نداره و سفارش شما به آدرس ثبت شده ارسال میشه.

پیک موتوری بسته رو کجا به من تحویل میده؟

تمام سفارشات ارسال شده توسط پیک (اعم از پیک تهران و ارسال اکسپرس) در جلوی درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده میشه. باید اشاره کرد که با توجه به قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و محدودیت ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، فرهنگی و دولتی امکان تحویل سفارش در داخل آپارتمان وجود نداره و سفارشات پس از ارائه کارت شناسایی توسط مشتری در جلوی درب اصلی تحویل داده میشه.

آیا امکان تعیین ساعت دقیق برای ارسال سفارش وجود داره؟

در حال حاضر امکان تعیین ساعت دقیق برای تحویل تمام سفارشات وجود نداره و تنها در روش ارسال فوری (تحویل اکسپرس) مشتریان عزیز می‌تونن زمان دقیق موردنظرشون رو به از طریق تماس با پشتیبانی، به اطلاع هانسو برسونن. باید اشاره کرد در روش ارسال اکسپرس پس از تعیین ساعت تحویل، سفارش از 15 دقیقه تا 3 ساعت بعد به دست‌تون می‌رسه.

آیا امکان ارسال هدیه به آدرس یه نفر دیگه وجود داره؟

بله. مشتریان عزیز هانسو می‌تونن محصولات موردظرشون رو انتخاب و در هنگام ثبت سفارش، آدرس فرد گیرنده هدیه رو وارد کنند. تازه جالبه بدونین که در صورت تمایل می‌تونین متن دلخواه‌تون رو هم در باکس تعیین شده وارد کنید تا همراه با هدیه به عزیان‌تون تقدیم کنیم.